Публичная оферта
О предоставлении услуг связи для физических лиц.
Общество с ограниченной ответственностью «АТ консалтинг» в лице директора Викулова Андрея Владимировича, действующего на основании Устава, публикует настоящую оферту (именуемую в дальнейшем «Договор»), которая регулирует отношения между ООО «АТ консалтинг» (именуемым в дальнейшем «АТ консалтинг») и физическим лицом, использующим услуги связи АТ консалтинг (именуемым в дальнейшем «Пользователь»).
Факт регистрации Пользователя на сервере регистрации www.atkshop.ru в качестве пользователя Услуг, факт активации Карты, а также факт оплаты Услуг является Акцептом настоящей Оферты.
Основные термины и определения:
Оферта – предложение Оператора, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним Договор на оказания услуг связи, на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все ее существенные приложения и дополнения, акцептуемое путем оплаты услуг Пользователем.
Услуги – услуги связи, оказываемые Оператором.
Пользователь – любое физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, совершившее конклюдентные действия, направленные на Акцепт Оферты.
Активация - действия Пользователя, заключающиеся во вводе впервые учетных данных посредством сети связи общего пользования с использованием соответствующего абонентского (оконечного) оборудования, в результате чего происходит подтверждение внесения Пользователем авансового платежа за услуги, авторизация и разблокировка технической возможности пользования услугами по карте
Сервисный сбор - денежные средства, уплачиваемые Пользователем Оператору для возмещения расходов Оператора на оплату третьим лицам комиссионного вознаграждения за оказание финансовых услуг по переводу денежных средств
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты, совершенное путем внесения оплаты Пользователем за услуги или совершив действия по активации
Спецконтингент - лицо, содержащиеся в учреждениях Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН), являющееся потребителем услуги связи.
Оператор – ООО «АТ консалтинг»
ИУ – Исправительное Учреждение Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН России), где содержится Пользователь.
- Предмет Договора
- Оператор обязуется предоставлять Пользователю Услуги в соответствии с действующими законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Правилами и условиями Договора, а Пользователь обязуется оплачивать Услуги на условиях и в соответствии с настоящим Договором.
- Обязательства Сторон
- Оператор обязуется:
- С момента заключения Договора предоставлять Пользователю Услуги согласно их перечню и в соответствии с требованиями качества, установленными действующими нормативными документами Минкомсвязи России и условиями настоящего Договора, включая все его действующие приложения и дополнения.
- Предоставить Пользователю возможность получения телефонных консультаций службы поддержки. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг и вопросами, касающимися настройки стандартного программного обеспечения, описанного на сайте atkshop.ru.
- Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователем. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Пользователем, обеспечивается исключительно в соответствии с законами Российской Федерации.
- Обеспечить информирование Пользователей об изменении тарифов на Услуги, условий обслуживания, порядка и сроков оплаты Услуг не менее, чем за 10 (десять) дней до даты введения таких изменений. Данная информация доводится Оператором до сведения Пользователя через средства массовой информации ИУ, через Интернет-сайт Оператора.
- Обеспечить размещение на Интернет-сайте Оператора актуальной информации, необходимой Пользователю для получения Услуг (условия оказания Услуг, тарифы и т.п.).
- Не разглашать сведения о Пользователе, ставшие известными Оператору, за исключением случаев, требующих предоставления указанных данных в установленном законом порядке по запросу государственных органов и для выполнения Оператором принятых на себя обязательств.
- Выполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
- Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Пользователя с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 7 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. Неисправности, возникшие по вине Пользователя, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату.
- Оператор имеет право:
- Изменять в одностороннем порядке тарифы на Услуги, условия обслуживания, порядок и сроки оплаты Услуг.
- Приостановить доступ Пользователя к Услугам без предварительного предупреждения в порядке и на условиях, предусмотренных п.4 Договора.
- Предоставлять функции контроля и ограничений оказания услуг администрации ИУ в случае если хотя бы один из абонентов является спецконтингентом и находится в ИУ. Администрация ИУ осуществляет контроль оказания услуг в соответствии с действующим законодательством. Оператор не производит контроль самостоятельно и не вводит какие-либо ограничения по собственной инициативе.
- Пользователь обязуется:
- Соблюдать Правила, Правила пользования Услугами, а также положения Договора.
- Самостоятельно поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, своевременно производя необходимые платежи в соответствии с положениями Договора.
- Акцепт настоящей Оферты означает согласие Пользователя на его информирование о рекламных и иных акциях и кампаниях Оператора.
- Использовать только сертифицированное пользовательское оконечное оборудование.
- Сохранять в тайне от третьих лиц учетные данные. Любые действия, осуществленные в сети связи Оператора с использованием учетных данных Пользователя, считаются осуществленными лично Пользователем, либо с согласия Пользователя и по его поручению.
- Пользователь имеет право:
- Использовать услуги в соответствии с Договором и законодательством РФ, не нарушая права и законные интересы третьих лиц.
- Пользоваться услугами справочно-информационного и иного характера, которые представляются Оператором согласно перечню услуг и по тарифам, указанным на Интернет сайте Оператора по адресу: atkshop.ru, или позвонив по телефону информационно-справочной поддержки услуг Оператора, указанному на оборотной стороне Карты или на Интернет-сайте Оператора.
- Порядок расчетов и оплата Услуг
- Доступ к Услугам предоставляется только при положительном балансе Лицевого счета Пользователя.
- Для начала работы Пользователь должен зарегистрироваться на сервере регистрации на сайте www.atkshop.ru, либо активировать Карту, следуя указаниям на ее оборотной стороне. Регистрация осуществляется путем ввода Пользователем PIN-кода, находящегося на оборотной стороне Карты либо в момент активации карты. В момент вышеуказанной регистрации или активации номинал Карты в рублях или сумма авансового платежа зачисляется на Лицевой счет Пользователя. Уникальные идентификационные имя (login) и пароль (password) назначаются Пользователю в момент регистрации. Доступ к Услугам открывается только после осуществления Пользователем вышеуказанных способов регистрации или активации.
Пополнение Лицевого счета осуществляется Пользователем в разделе Личный кабинет на сайте atkshop.ru.
Все тарифы устанавливаются Оператором в рублях.
- Все тарифы, установленные Оператором, являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации. Расходы и платежи Пользователя, начисляемые на его Лицевой счет, указываются в рублях и тоже включают все сборы и налоги.
- Финансовые услуги по переводу денежных средств Пользователя Оператору оказываются третьими лицами за комиссионное вознаграждение. Расходы Пользователя на оплату третьим лицам комиссионного вознаграждения за оказание финансовых услуг по переводу денежных средств возмещаются Пользователем путем уплаты Сервисного сбора
- Расходы и платежи Пользователя, начисляемые на его лицевой счет по Картам с номиналом, выраженным в условных единицах, указываются и тарифицируются в рублях и включают все сборы и налоги. Пользователь осуществляет оплату Услуг в российских рублях.
- Правила тарификации определяются Оператором самостоятельно.
- Тарифы оператора:
- Оптимальный тариф:
- Стоимость – 5р/мин (в некоторых учреждениях - 5,45р/мин). Действует на звонки по всей территории Российской Федерации
- Видеозвонок (в учреждениях, где предоставляется данная услуга) – 7 рублей за минуту
- Звонок на приложение – 2,05 за минуту
- Базовый тариф:
- Стоимость - 3,50 минута (в некоторых учреждениях - 4,15р/мин). Действует на звонки по всей территории Российской Федерации
- Видеозвонок (в учреждениях, где предоставляется данная услуга) – 7 рублей за минуту
- Звонок на приложение – 2,05 за минуту
- Международные звонки совершаются по разрешению администрации ИУ. Стоимость звонка на международное направление уточняется при получении разрешения у оператора
- Пользователь может взять обещанный платеж в размере устанавливаемым Оператором, на 3 дня, погасив его пополнением лицевого счета карты. При непогашении обещанного платежа, Оператор устанавливает повышенный тариф на те номера телефонов, которые набирались при обещанном платеже. При этом оповещая с помощью автоинформатора о повышенном тарифе и необходимости погасить обещанный платеж. При погашении платежа, тариф на данные номера телефонов возвращаются к Базовой тарификации
- Пользователь может осуществить приобретение карты посредством перечисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Оператора:
- в пунктах продаж, организованных официальными дилерами Оператора в ИУ
- через Интернет-сайт Оператора atkshop.ru
- со счета новой неактивированной Карты
Баланс карты без материального носителя может быть как нулевым, так и с балансом в размере авансового платежа, внесенного Пользователем.
- Прекращение доступа к Услуге
- Оператор вправе прекратить доступ Пользователя как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения при балансе Лицевого счета Пользователя равном 1 (одному) рублю. В таком случае, доступ к Услугам прекращается до поступления следующего платежа и восстановления положительного баланса Лицевого счета.
Уведомлением Пользователя о прекращении доступа к Услугам является информация о балансе его Лицевого счета равном 1 (одному) рублю, публикуемая в Личном кабинете Пользователя, либо сообщаемая Пользователю автоинформатором при попытке установить телефонное соединение. Дополнительного уведомления Пользователя о прекращении доступа к Услугам не производится.
- В случае, если Пользователь осуществляет действия, которые Оператор обоснованно считает нарушающими Правила и нормы пользования Услугами, изложенные в настоящей Оферте, включая все ее Приложения и Дополнения, Оператор оставляет за собой право вынести Пользователю специальное предупреждение о прекращении доступа к Услугам. В случае повторного нарушения Пользователем вышеуказанных правил и норм пользования Услугами Оператор оставляет за собой право прекратить оказание Пользователю услуг в одностороннем порядке без предупреждения.
- При прекращении доступа к Услугам Оператор не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о прекращении доступа Пользователя к Услугам и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или неизвещения.
- Ответственность Сторон
- Пользователь несет всю ответственность за сохранность своего пароля доступа к Услугам и за убытки, которые он может понести вследствие несанкционированного использования третьими лицами его канала доступа к Услугам. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Странице управления Пользователя и к информации о Лицевом счете Пользователя.
- В случае утраты или хищения Карты Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору о такой утрате или хищении Карты. До момента сообщения Оператору об утраченной или похищенной Карте действия, совершенные с использованием Лицевого счета Пользователя, считаются действиями, совершенными самим Пользователем.
- Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуг, понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления данных, изменения функций, дефектов, задержек в работе и т.п., случившихся не по вине Оператора.
- Пользователь согласен не привлекать Оператора в качестве ответчика или соответчика по искам в отношении любых обязательств и расходов, связанных с:
- периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам Пользователя или третьих лиц, с разрешения Пользователя использующих его регистрационное имя пользователя и пароль;
- использованием доступа к Услугам третьими лицами, использующими регистрационное имя пользователя и пароль Пользователя
- Оператор не несет ответственности за качество телефонных линий общего пользования и оборудования Пользователя
- В случае, если какой-либо пункт Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом первоначальных намерений Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере.
- Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ
- Обстоятельства непреодолимой силы
- Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожаром, наводнением, землетрясением, войной, принятием новых постановлений государственных и правительственных органов и т.п., и если эти обстоятельства непосредственно препятствуют исполнению Договора
- Наличие обстоятельств непреодолимой силы продлевает срок выполнения Сторонами обязательств по Договору пропорционально сроку их действия. В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы продлится более 6 (шести) месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность расторжения Договора
- Порядок рассмотрения претензий
- В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по оказанию Услуг Пользователь до обращения в суд должен предъявить Оператору письменную претензию
- Претензия может быть предъявлена Пользователем в течение 6 (шести) месяцев с момента оказания Услуги, либо отказа в ее оказании
- Письменный ответ на претензию должен быть дан Оператором Пользователю не позднее, чем через 30 (тридцать) дней с даты регистрации претензии
- При отклонении претензии полностью или частично, а также в случае неполучения ответа в установленный для ее рассмотрения срок Пользователь вправе предъявить иск в суд в соответствии с действующим законодательством РФ
- Возврат денежных средств
- В случае отказа от использования услуги, Оператор в соответствии с порядком, предусмотренным действующим законодательством РФ, производит возврат оплаченных средств, за исключением возможных расходов, понесенных Оператором.
- Заявление о возврате составляется пользователем в письменной форме. К заявлению прилагаются копии документов, удостоверяющих личность заявителя, а также документы, подтверждающие осуществление платежа, заявляемого к возврату.
- В случае отказа от использования услуги, Оператор в соответствии с порядком, предусмотренным действующим законодательством РФ, производит возврат оплаченных средств, за исключением возможных расходов, понесенных Оператором (в том числе, но не ограничиваясь, сервисного сбора или комиссии)
- Срок действия Договора
- Договор действует с даты его заключения (даты Акцепта Пользователем настоящей Оферты) и действует до полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств
- Оператор вправе периодически изменять условия настоящего Договора, корректировать действующие тарифы, публикуя уведомления о таких изменениях на сервере atkshop.ru не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу. В случае, если Пользователь продолжает пользоваться Услугами по истечении срока в 10 (десять) дней с даты вышеуказанного уведомления, это будет считаться согласием Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями
- Оператор не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или неизвещения
- Прочие условия
- Во всем остальном, что не урегулировано условиями Договора, Стороны будут руководствоваться Правилами, действующим Федеральным законом «О связи» и действующим законодательством Российской Федерации
- В случае если Пользователю необходим подписанный Оператором экземпляр Договора, Пользователь направляет Оператору соответствующий запрос в письменной форме в адрес Оператора . Оператор направляет Пользователю два экземпляра Договора с внесенными реквизитами и подписанные со своей стороны, по почте или курьером в адрес, указанный Пользователем. Получив подписанные Оператором экземпляры Договора, Пользователь подписывает их со своей стороны и направляет по почте один экземпляр Договора в адрес Оператора, указанный выше
Приложение №1 к публичной оферте
О предоставлении Услуг связи по предварительной оплате (по универсальным картам связи)
Описание Услуг
- Услуга IP-телефонии
- Описание услуги «Услуги IP-телефонии» (услуги связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных).
Пользователю предоставляется возможность доступа к сети передачи данных Оператора посредством дозвона на номера доступа, возможность установления соединений по сети передачи данных для целей передачи голосовой информации, доступ к услугам передачи данных других операторов связи, сети которых взаимодействуют с сетью связи Оператора, отправки СМС-сообщений.
При покупке карты на материальном носителе необходимо убедиться в целостности защитного слоя на обратной стороне. Под защитным слоем карточки находятся персональный идентификационный номер (PIN-код), необходимый для доступа к услугам телефонии. С момента приобретения карточки ее владелец несет все риски, связанные с попытками несанкционированного использования его PIN-кода.
Карты без материального носителя: Баланс карты без материального носителя может быть как с нулевым балансом, так и с балансом в размере авансового платежа, внесенного Пользователем. Сроки действия карт неограниченны.
- Порядок доступа к Услуге Порядок доступа к услугам связи Оператора:
- Пользователь набирает на телефонном аппарате (включая сотовый телефон) номер доступа Оператора, указанный на Интернет-сервере Оператора и на обратной стороне карты
- В случае использования импульсного набора номера, Пользователь переключает свой телефонный аппарат в тоновый режим и далее использует тоновый набор
- Следуя инструкциям автоинформатора, Пользователь набирает PIN-код используемой Карты
- В случае успешной авторизации Пользователя, система сообщает ему о необходимости набора номера
- Для установления междугородного телефонного соединения к абонентам сетей телефонной фиксированной связи: 8 + код города + номер абонента + #
- Для установления соединения с абонентом сети мобильной связи наберите 8 + DEF (код сети мобильного оператора) + номер абонента + #
- Для установления международного телефонного соединения наберите: 8+ 10 (международный префикс) + код страны + код города + номер абонента + #
- Порядок расчетов Предоставление Услуги осуществляется только при балансе Лицевого счета Пользователя более 1 (одного) рубля.
Списание средств с Лицевого счета Пользователя производится в момент окончания вызова пропорционально его длительности и согласно действующим тарифам Оператора. Все цены включают НДС. После обнуления счета необходимо активировать новую, ранее не использовавшуюся, Карту Оператора, открыв тем самым новый Лицевой счет, либо пополнить существующий Лицевой счет способами, указанными в Договоре.
- Реквизиты
- ООО «АТ консалтинг»
- Юридический адрес: 170100, Российская Федерация, город Тверь, Проспект Калинина д.3 оф 202 Тел.
- Тел: 8 (4822) 777-105
- ИНН 6952036241
- КПП 695201001
- ОГРН 1136952002494
- ОКПО13924817
- Банк: АО «Альфа-Банк»
- БИК 044525593
- К/сч 30101810200000000593
- Р/сч 40702810002220002234
ATK SHOP
Личный кабинет