Вопрос/Ответ

Как оплатить карту?

  1. На сайте atkshop.ru с использованием сервисов SberPay, Альфа-клик, ЮMoney, или с помощью банковской карты через форму оплаты.
  2. В терминалах и офисах Связной, Билайн, МТС (необходимо осуществить поиск получателя – АТКонсалтинг и ввести номер карты).
  3. С помощью сервисов Qiwi-терминал и Qiwi-кошелек (необходимо осуществить поиск получателя – АТКонсалтинг и ввести номер карты).

Как получить карту?

  1. Осужденный может самостоятельно приобрести карту на территории исправительного учреждения, обратившись в торговую точку ФГУП «Калужская».
  2. Родственник осужденного имеет возможность приобрести карту связи на сайте ФГУП «Калужская», которую осужденный получит при обращении в торговую точку на территории исправительного учреждения.
  3. Родственник осужденного имеет возможность приобрести виртуальную карту связи на сайте atkshop.ru и сообщить осужденному в письме или при личной встрече полученный пин-код карты, который позволит осужденному использовать весь функционал системы АТК.

Сколько стоит минута разговора?

Базовая стоимость звонка составляет 3 руб. 50 коп. за 1 минуту разговора на любые телефоны по всей России.

Вы можете воспользоваться услугой «Звонок через приложение», стоимость данного вызова составляет 2 руб. 05 коп. за 1 минуту.

Как узнать баланс карты?

Узнать баланс карты вы можете, обратившись к нашим операторам по номеру телефона 8-800-775-14-90.

Родственник осужденного может отслеживать баланс карты, добавив ее в личный кабинет на сайте atkshop.ru, указав ID-номер и пин-код карты.

Как быстро приходят деньги на карту?

Денежные средства зачисляются в течение 5 минут после оплаты.

Как перевести деньги на лицевой счет?

Для перевода денег на лицевой счет осужденного, вам необходимо знать ФИО, дату рождения и наименование учреждения ФСИН, в котором находится получатель.

Вы можете воспользоваться формой оплаты на сайте atkshop.ru для осуществления перевода. Деньги поступят на лицевой счет получателя в период от 1 до 3-х рабочих дней.

Для оплаты наличными вы можете обратиться к нашим операторам по телефону 8-800-775-14-90, сообщив им сведения о получателе перевода, после чего наши операторы сформируют для вас счет, прислав его СМС-сообщением на ваш телефон. Оплатить данный счет вы сможете в любом банкомате или отделении Сбербанка, а так же в салонах компании Связной.

Как быстро приходят деньги на лицевой счет?

Деньги поступают получателю в период от 1 до 3-х рабочих дней с даты оплаты.

Что делать, если ошиблись в номере карты?

Вы можете позвонить по телефону 8-800-775-14-90, указать операторам дату и номер ошибочного платежа, и наши операторы помогут вам перевести деньги адресату.

Как позвонить на приложение?

Для приема входящего звонка через интернет необходимо зайти на сайт atkshop.ru, пройти процедуру регистрации или войти в личный кабинет, выбрать кнопку «АТКфон». Откроется страница ожидания вызова. Осужденный на телефоне АТК в исправительном учреждении набирает цифру «1», пин-код своей карты, и номер телефона, заменив первую цифру «8» на цифры «01» (вместо 8-ххх-ххх-хх-хх следует набрать 01-ххх-ххх-хх-хх), после чего звонок поступает на открытую вкладку в браузере. Перед приемом звонка через интернет убедитесь в работоспособности вашего микрофона и колонок (наушников).