Вопрос/Ответ
Как оплатить карту?
- На сайте atkshop.ru с использованием сервисов SberPay, Альфа-клик, ЮMoney, или с помощью банковской карты через форму оплаты.
- В терминалах и офисах Связной, Билайн, МТС (необходимо осуществить поиск получателя – АТКонсалтинг и ввести номер карты).
- С помощью сервисов Qiwi-терминал и Qiwi-кошелек (необходимо осуществить поиск получателя – АТКонсалтинг и ввести номер карты).
Как получить карту?
- Осужденный может самостоятельно приобрести карту на территории исправительного учреждения, обратившись в торговую точку ФГУП «Калужская».
- Родственник осужденного имеет возможность приобрести карту связи на сайте ФГУП «Калужская», которую осужденный получит при обращении в торговую точку на территории исправительного учреждения.
- Родственник осужденного имеет возможность приобрести виртуальную карту связи на сайте atkshop.ru и сообщить осужденному в письме или при личной встрече полученный пин-код карты, который позволит осужденному использовать весь функционал системы АТК.
Сколько стоит минута разговора?
Базовая стоимость звонка составляет 3 руб. 50 коп. за 1 минуту разговора на любые телефоны по всей России.
Вы можете воспользоваться услугой «Звонок через приложение», стоимость данного вызова составляет 2 руб. 05 коп. за 1 минуту.
Как узнать баланс карты?
Узнать баланс карты вы можете, обратившись к нашим операторам по номеру телефона 8-800-775-14-90.
Родственник осужденного может отслеживать баланс карты, добавив ее в личный кабинет на сайте atkshop.ru, указав ID-номер и пин-код карты.
Как быстро приходят деньги на карту?
Денежные средства зачисляются в течение 5 минут после оплаты.
Как перевести деньги на лицевой счет?
Для перевода денег на лицевой счет осужденного, вам необходимо знать ФИО, дату рождения и наименование учреждения ФСИН, в котором находится получатель.
Вы можете воспользоваться формой оплаты на сайте atkshop.ru для осуществления перевода. Деньги поступят на лицевой счет получателя в период от 1 до 3-х рабочих дней.
Для оплаты наличными вы можете обратиться к нашим операторам по телефону 8-800-775-14-90, сообщив им сведения о получателе перевода, после чего наши операторы сформируют для вас счет, прислав его СМС-сообщением на ваш телефон. Оплатить данный счет вы сможете в любом банкомате или отделении Сбербанка, а так же в салонах компании Связной.
Как быстро приходят деньги на лицевой счет?
Деньги поступают получателю в период от 1 до 3-х рабочих дней с даты оплаты.
Что делать, если ошиблись в номере карты?
Вы можете позвонить по телефону 8-800-775-14-90, указать операторам дату и номер ошибочного платежа, и наши операторы помогут вам перевести деньги адресату.
Что делать, если ошиблись в номере карты?
Для приема входящего звонка через интернет необходимо зайти на сайт atkshop.ru, пройти процедуру регистрации или войти в личный кабинет, выбрать кнопку «АТКфон». Откроется страница ожидания вызова. Осужденный на телефоне АТК в исправительном учреждении набирает цифру «1», пин-код своей карты, и номер телефона, заменив первую цифру «8» на цифры «01» (вместо 8-ххх-ххх-хх-хх следует набрать 01-ххх-ххх-хх-хх), после чего звонок поступает на открытую вкладку в браузере. Перед приемом звонка через интернет убедитесь в работоспособности вашего микрофона и колонок (наушников).